Не отдают мои средства

07.04.2022 22:28
798
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале марта решил снять все свои средства. Через банкоматы удалось снять только один раз, далее, сотрудники банка мне сказали, снятие возможно только через заказ наличных. 15 и 16 марта заказал наличные средства в валюте(евро и доллары) на 6 апреля. В итоге никто мне их выдать не может, предложили только снова оформить заказ на 29 апреля.  В отделении предложили позвонить на горячую линию. Пока дозвонился, все нервы вытрепал бесполезный бот, который только и хотел, что предложение какое-то специальное мне озвучить. Специалист помочь ничем не смог, только ждать новой даты заказа наличных. Обратился в чат, он ещё более бесполезный, потому что там люди не лучше ботов пишут один и тот же шаблон. Разбираться в проблеме явно никто не хочет и уж тем более отдавать мои средства. Причем, в начале марта, мне не смогли выдать валюту в евро, ссылаясь на процедуру заказа наличных. А сегодня мне сказали в отделении, что если наличные и привезут по заказу на 29 апреля, то только через конвертацию в доллары. Фактически, оттянули срок, чтобы я вообще не смог снять евро. Как итог, Альфа-банк похоже предлагает мне 2 месяца ждать, чтобы в конце апреля наверное дальше предложить заказ на май. Я считаю, это просто издевательство над своими клиентами. Отдайте мне мои деньги и закройте все счета, больше не имею желания быть клиентом этого банка. https://ibb.co/zbzJzWn
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-29T14:27:31+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства Вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определённых Банком России. Многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Альфа-Банк.
user-62957785873
2022-12-07T09:57:04+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка