Верните 10000 руб

08.04.2022 10:33
830
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта 2022 г. снимала с карты Альфа-Банка 10000р. в банкомате МКБ.  В банкомате я ввела сумму 10000р. и нажала кнопку снять. После чего банкомат долго прогружался, деньги не выдал. Следом за этой операцией, я попыталось снять 2000р. Банкомат мне выдал 2000р. Придя домой, я проверила историю операций. И  обнаружила, что с моего счета сняли те 10000р., которые банкомат мне не выдал.  Как только я это обнаружила сразу позвонила в колл-центр Альфа-банка.  Сотрудник Альфа-банка принял обращение А2203094312.  Сегодня 8 апреля 2022 (прошел месяц с того момента как я не могу вернуть свои 10000руб. ) мне приходит уведомление о том, что банку требуется больше времени на рассмотрение обращения. У меня возникает вопрос: почему я должна ждать еще непонятно сколько времени из-за того, что с меня  не законно сняли 10000р?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T12:39:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-29T17:25:17+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Деньги поступят на ваш счёт в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
user-71557790506
2022-05-12T14:25:42+03:00
Вернули деньги через 50 дней. Из-за неисправного банкомата не могла воспользоваться своими деньгами 50 дней!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка