Снятие наличных

09.04.2022 10:57
2827
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Средства в евро много лет лежали в уважаемом банке. Заказал снятие наличных. В связи с тяжелой рыночной ситуацией заказ приняли на дату больше чем через месяц от даты заказа (объяснимо). Всвязи с ограничениями ЦБ РФ заказ на снятие евро приняли, но предупредили что будут выданы доллары по курсу (нормально). Вчера отграничения на снятие валют отличных от доллара ЦБ РФ отменил. Зная расторопность банков решил уточнить, что через неделю смогу снять указанную сумму в евро в указанную дату. При разговоре с колл центром выяснилось, что дата на которую оформлен заказ на несколько дней раньше той которую я реально заказывал (забрать заказ в эту дату я не смогу - специально выбирал дату за месяц) и валюта не евро, а доллары. Отделение переспрашивать не стал - наверняка оно было в другом конце города относительно реально заказанного. Вопрос к банку: Вы просто не ликвидны и не хотите возвращать наличные и/или вы набираете в колл-центры людей, неспособных корректно заполнить заявку?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-12T15:23:12+03:00
Здравствуйте. Так как на момент заказа действовали ограничения со стороны ЦБ России и возможно было выдать только доллары, оператор сделал заказ именно на эту валюту. Простите, что оператор ошибся с датой заказа. Заказ был переоформлен на нужную вам дату и валюту. Будем признательны, если вы подтвердите решение проблемы. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
ma_k
2022-04-18T22:06:41+03:00
Исполнители в отделении сопротивлялись, но проявив настойчивость проблему удалось решить. Наличные выдали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка