Газпромбанк вводит в заблуждение при оформлении карты

10.04.2022 09:39
1959
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, В конце марта обратил внимание на рекламу бесплатной карты Газпромбанк "МИР"-JCB для всех на сайте Газпромбанка (https://www.gazprombank.ru/personal/cards/6754067/), обещавшей 3 % на все покупки в течение 2-ух месяцев.  На сайте было сказано,  что по условиям акции участниками становятся те, кто оформят карту Visa или «Мир»-JCB в рамках ПУ «Универсальный» с подключённой опцией «Понятный кешбэк»  с 15.03 по 14.05.  В условиях акции "Начинай по-умному" ((https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/f74/Usloviya-Aktsii.pdf), в рамках которой полагался кэшбек 3% написано, что участником акции может быть физ. лицо на момент начала действия акции не являющийся держателем банковской карты Банка ГПБ (АО).  На тот момент держателем карт Газпромбанка не был уже несколько лет.  В полной уверенности выполнения условий, активировал карту получил 28-Марта-2022 и начал ее использовать. Через несколько дней, уже в начале апреля, решил на всякий случай удостовериться по телефону горячей линии, что 3% кэшбек будет начислен.  Девушка по телефону горячей поддержки сначала подтвердила, что я имею право на 3%. Я попросил ее посмотреть еще раз и убедиться. Через несколько минут она вернулась, сказав, что так как у меня когда-то была карта Газпромбанка (срок действия которой закончился кажется в 2019), я не могу претендовать на участие в акции и имею право только на 1.5%. Считаю, что банк, не уточнив конкретные условия и прописав размытую формулировку в условиях акции  "Не являющиеся держателями основной/дополнительной банковский карт" вместо "не являвшиеся в прошлом или/и настоящем держателями основной/дополнительной банковских карт" намеренно ввел в заблуждение.  Требую начисления 3% кэшбека в замен 1.5 за траты, совершенные по карте *1868 с момента ее активации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-17T15:45:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.05.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-10T15:58:43+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Antik1
2022-05-17T10:50:57+03:00
Кэшбек начислен в полном объеме по ставке 3%. Все корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка