Спам по задолженности

11.04.2022 12:47
875
Оценка
1
Отзыв проверен
6 апреля позвонил сотрудник банка и сообщил, что по счету моей дебетовой карты, которой я пользовался в 2017 году и потом закрыл, имеется задолженность в размере 872 рубля. Я попросил сотрудника прислать мне эту информацию на почту или хотя бы продублировать в смс. На что получил ответ, что он может только прислать смс с номером счета для погашения и суммой. Ну ок, пускай так. До сих пор ничего не приходило, но самое "прекрасное" что мне в течение этого времени, каждый день, начиная с 8 утра идут звонки, которые просто информируют о том, что имеется задолженность! Прошло около 50 звонков!При том, что я не отказался, а попросил мне прислать информацию для погашения. Но видимо сотрудникам проще портить жизнь человеку из-за огромной задолженности в 872 рубля. Не представляю что они делают в случае более крупной задолженности, видимо в дверь в 8 утра начинают звонить или по друзьям бегать. Ужас. Ни кому не советую связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T16:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. «Прошло около 50 звонков!», — просьба направить детализацию входящих вызовов, подтверждающих их частоту нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем ответа по ситуации. 17.05.2022 Оценку засчитываем, за задержку предоставления реквизитов для оплаты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-13T12:47:03+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. По вашему счёту есть перерасход. Перерасход или технический овердрафт — это долг, который появляется, если клиент потратил больше денег, чем было на счёте. При оплате картой деньги на счёте блокируются и списываются только после подтверждения от торговой точки. Если мы не получили подтверждения за девять дней, то блокировка снимается и деньги возвращаются на счёт. Но торговая точка может прислать подтверждение позднее, и, поскольку покупка уже совершена, деньги сразу списываются. Если в этот момент на счёте нет достаточной суммы, возникает перерасход. При возникновении несанкционированного перерасхода вы обязаны погасить задолженность в сумме долга не позже 30 календарных дней с даты её возникновения. За пользование суммой несанкционированного перерасхода вы уплачиваете банку проценты, исходя из ставки 20% годовых. При этом год принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году. ​ В случае непогашения вами задолженности по сумме долга и начисленных процентов до 30 календарного дня с даты возникновения несанкционированного перерасхода (включительно), перерасход и проценты, начисленные за пользование, учитываются банком как просроченная задолженность. При нарушении срока уплаты перерасхода и процентов, начисленных за пользование долга, вы уплачиваете банку неустойку. По состоянию на 13.05.2022 задолженность по перерасходу и начисленные на неё проценты вами не погашены. В день оплаты необходимо уточнить точную сумму к погашению по телефону 8(800)200-76-66 или в отделении банка. Поскольку вы нарушаете взятые на себя обязательства по оплате задолженности в срок, наши коллеги связываются с вами для информирования о необходимости внесения платежа. 13.05.2022 направили реквизиты для погашения задолженности на ваш адрес электронной почты. В силу изложенного считаем, что банк действует в соответствии с заключенным с вами договором и какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка