Незаконное удержание денег физ.лица! Возврат в 90ые

Хочу поделиться отзывом о работе банка ВТБ и отношении к клиентам. Госбанк  должен быть примером и работать вроде как по букве закона, но нет.... Мне не зачислили собственные д/с со счета своего ИП на мою личную карту в банке ВТБ. Спросила в поддержке все ли впорядке, мне сказали да все в порядке. Жду. через 3 дня с удивлением обнаруживаю заблокированную карту, денег на ней нет. Пишу в поддержку там отвечают, что они не могут раскрыть причину, нужно обратиться в отделение.  Девушка в банке что-то тихо сказала , что я сама позвонила ее и заблокировала, но увидев мое удивленное лицо и карту в руках, исправилась и сказала что да вас заблокировал банк... на каких основаниях она точно сказать не может. Спрашиваю у нее, что хочет банк? где запрос на предоставление документов? Где деньги? Почему мне никто ничего не сообщил... “с деньгами разбирайтесь в банке отправителя”. Сказала я вам могу выдать, что нам надо из доков, но не официально. Хорошо, принесла на следующий день, отказалась ставить штамп о получении документов, пришлось привлекать руководителя отдела. В итоге приняли и расписались в получении. Мин через 20 после ухода звонит руководитель и просит доп документы, пояснения выслать ему на почту. Должны прийти и расписаться в получении если хотите официальный. Прихожу. Ой мы его еще не сделали, приходите позже. Пришла позже и получила, выслала все доки на почту. Прихожу опять в банк и прошу поставить штамп о том, что я ответила на запрос - отказали, приносите на бумаге, хотя вчерашние документы девушка не хотела принимать на бумаге все отсканировала и отдала обратно. Говорю хорошо, сейчас принесу,на что получаю ответ, что она ничего принимать и подписывать не будет, общаетесь с руководителем. Руководителя нет на месте, прямые контакты не дает, кроме почты с которой не отвечает. И это при все при том что девушка сама вчера лично выдала мне официальный запрос банка. После долгих уговоров и, конечно же, с видосъемкой очевидца и предложений вызвать полицию по факту незаконных действий все-таки удалось получить опись со штампом о принятии документов. Сроков по рассмотрению никаких не дают. Руководитель отдела мне прямо намекнул на закрытие счета, что ему жалко тратить его и свое время и намекнул на закрытие счета и вывода денег с комиссией. Уважаемый банк! все документы я предоставила вам, все операции обосновала, закрывать счет по собственному желанию я не собираюсь, потому,что бизнес честный и никакого отмывания денег или финансирования терроризма нет, меня проверяли другие банки.Это прямое нарушение закона о правах потребителя. Возврат в 90ые, незаконное пользование деньгами, отвратительное отношение к клиентам - вот, во что превратился банк