Отшивают клиентов

11.04.2022 15:22
810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько раз звонил в колл-центр. Каждый раз минуту слушал всякую не нужную мне информацию. Потом супер не быстрый голосовой помощник (ГП) рассказал всякую ненужную мне информацию услышав в моем вопросе слова: о валюте. и повесил трубку. Я перезвонил. Долго пытался попросить соединить с оператором, но ГП упорно отказывался это сделать повторяя одно и тоже: я могу вам помочь. После 2х минут препирательств с этим электроннным. Я опять задал свой вопрос, но уже по другому. И опять: слово валюта в вопросе и все по новой. Минута ненужной информации и повесил трубку. Жалко потраченного времени. Складывается впечатление, что у банка не все хорошо, если они так упорно отказываются говорить с клиентами. Есть повод задуматься о закрытии счетов в этом банке, если такое отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T14:47:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-25T16:44:58+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка