Не начисляется кэшбэк по половине платежей

12.04.2022 09:29
938
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В среднем за месяц проходят оплаты по карте на сумму более 60 тысяч, всегда исправно получала кэшбэк от 700 рублей. В марте месяце при тех же тратах кэшбэк составил всего 237 рублей. Стала смотреть историю начисления баллов, многие операции оплат остались без начисления баллов. При чем есть оплаты в одни и те же магазины, например 26.03.22 "Реми" была оплата 2436,14руб, кэшбэк с нее ноль, а 12.03.22 оплата в "Реми" была 1523,85 , но кэшбэк с нее 22,50р. и такого рода нестыковок много. Раньше также кэшбэк начислялся с заправочных станций, сейчас его нет. В итоге таких оплат, по которым всегда начислялся кэшбэк в предыдущих месяцах,  много, а в марте кэшбэка по ним нет. Разочарована.  Желание оплачивать картой альфа пропало. В чат не допишешься, сплошной бот, никаких вразумительных ответов не получить . Полнейшее неуважение в своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T18:29:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T14:03:06+03:00
Уважаемый клиент, мы обновили правила программы лояльности — уточнили список покупок, за которые начисляется кэшбэк. Само обновление кодов — стандартный процесс: мы регулярно уточняем условия программы лояльности, и список МСС в том числе. Банк вправе в любое время вносить изменения в правила в Договор КБО и правила программы лояльности. Информация об изменениях, вносимых в Договор КБО и правила, размещается на сайте банка: www.alfabank.ru. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Правил всех лиц, присоединившихся к Правилам, участник обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт www.alfabank.ru, для получения сведений об изменениях, внесенных в Правила. Также клиент обязан ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор КБО. Также отметим, что кэшбэк начисляется только по карте *1225. С программой лояльности вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://alfabank.gcdn.co/site-upload/3b/e2/2366/Loyalty_program_rules_reversible_CashBack_v28.pdf Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка