Альфа-Банк

Курс конвертации валют в приложении Альфа-банк

12.04.2022 12:09
884
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15.03.22 Была произведена конвертация валют €=$ по указанному курсу в приложении 1€=1.1$. После конвертации валют курс конвертации не соответствовал указанному курсу в приложении! Была произведена конвертация по данным 0,9$=1.1€. Зачисленная сумма на счет не соответствовала указанной в приложении банка! При данной транзакции была потеряно около 20% от суммы перевода! На следующий день, при личном обращении в банк, было составлено обращение A2203160437 Были просрочены все сроки рассмотрения данного обращения.  11.04.22 Был вынесен отказ с формулировкой "Конвертация была проведена по курсу, который был указан у вас в приложении в момент совершения операции.", что не соответствует действительности. Что подтверждается большим количеством данных обращений в банк на различных платформах. К сожалению, данный банк полностью разочаровал своим отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T21:00:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 08.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
l*******@mail.ru
2022-05-12T11:18:00+03:00
Добрый день! Уточните пожалуйста, что значит "нет ответа от автора"? По комментарию администратора, ожидался ответ от банка. Дополнительных вопросов и уточнений по моему обращению не было запрошено, так же нет уведомления по редактированию комментария администратора. Прошу данный отзыв считать актуальным. По комментарию от 11.05.22 от банка нет подтверждающих данных, что в момент обмена валют действительно был соответствующий курс. Если действительно проведена проверка по данному обращению, просьба запросить у банка данные по данной транзакции с описанием соответствия отображения курса валют в приложении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T19:13:13+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили: конвертация прошла верно, комиссия за это не взималась. Конвертация была проведена по курсу, который был указан у вас в приложении в момент совершения операции. Поскольку денег на вашем счёте на текущий момент недостаточно, мы не можем отменить конвертацию. Альфа-Банк.
l*******@mail.ru
2023-02-02T11:30:38+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада

Оценка 5

В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат... Читать полностью

01.09.2026

Приветственная ставка по накопительному счёту возобновилась

Оценка 5

В приложении банка на главном экране было указано, что ставка по накопительному счёту возобновилась и стала 13,5% годовых. Мне необходимо было узнать на какой период действует эта... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка