Обман, не рассказывают все условия

12.04.2022 15:23
907
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые брала кредит на потребительские нужды. Одобрили 116 т р, навязали доп услуги в количестве 34 т р, о них ничего не сказали устно, что в течении 2 недель их можно расторгнуть. Оказывается об этих услугах подписываешь заявление вначале и оно остается в банке. А  в договоре об этом ни слова и об этом устно не говорят. Считаю , что это мошенничество. ( да подписала заявление, почему мне его на руки не дали, а ведь в нем самое основное, что с этих услуг я  тоже должна оплачивать 31.8% кредита) Почему нужно об этом умалчивать, скрывать от клиента, не включить в договор? Только с одной, целью, сорвать побольше с клиента денег. Буду судиться. Обмана не должно быть!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-15T12:30:10+03:00
Добрый день. Важно заметить, что банк не вправе без согласия клиента подключать дополнительные услуги. Своё согласие клиент выражает подписью в комплекте документов. Поставив подпись, клиент подтверждает, что был ознакомлен со всеми положениями договора и обязуется их выполнять. В заявлении на кредит содержится информация не только о подключении к услуге, но и сроках отказа. Вы заметили верно, что заявление выдается на подпись в единственном экземпляре и остается в банке, тем не менее, информация о наличии дополнительных услуг дублируется и в оферте. В нашей работе мы стремимся найти индивидуальный подход к решению каждого вопроса клиента. Так, и в данной ситуации, нам удалось урегулировать вопрос с дополнительной услугой по вашему договору. Отслеживайте информацию в мобильном банке. Если считаете, что вопрос решен, просим подтвердить решение в комментарии к вашему отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
user-69817823164
2022-04-15T23:51:31+03:00
Неожиданно мой вопрос разрешен, спасибо. Мне выплатили, вернули на банковский кредитный счет 31 200 руб за сервисные услуги, которые подключили без моего ведома и желания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка