Отвратительная поддержка

12.04.2022 18:44
842
Оценка
1
Отзыв проверен
Многоуважаемый Альфа Банк, что за ужас у вас творится в поддержке? Адекватный оператор встречается в одном случае из десяти. История началась со снятия наличных в банкомате Тинькофф, потому что нужной суммы в банкомате Альфы не было, я нашел статью на сайте, в которой написано, что комиссия возвращается, поэтому решил не искать другой банкомат Альфы и снял наличные в Тинькофф. Затем оператор заявляет, что я смогу получить компенсацию на снятие 50.000₽ в месяц (В СТАТЬЕ ПРО СУММУ НИ СЛОВА). Оператор общался на «отвали», хорошо что спустя час поиска адекватного оператора тот нашелся и объяснил, что комиссию скоро компенсируют. Спустя 3 дня комиссию действительно компенсировали, но через час списали обратно и баланс ушел в минус  :))) Прошел практически месяц и комиссию обратно мне никто не вернул. Да, прописаны условия, что комиссия вернется до конца апреля, НО ЧТО ЗА БРЕД? Почему в условном Тинькофф банке поддержка максимально лояльна и вернет эту комиссию обратно в течение суток? Почему я должен ждать 2 месяца для того, чтобы начать использовать карту снова?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T12:31:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T13:13:40+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. Комиссия за снятие наличных свыше 50 000 рублей в месяц через сторонние банкоматы составит 1,99% минимум 199 рублей. Комиссия за снятие наличных до 50 000 рублей в месяц через сторонние банкоматы составит 0 рублей в месяц при соблюдении следующих требований: Оборот по карте больше или равен 10 000 рублей в месяц, или остаток по счёту больше или равен 30 000 рублей в месяц. В виде исключения вернём комиссию на ваш счёт. В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
_fadee_xd
2023-03-02T07:06:49+03:00
………..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка