Насчитывают проценты за несвоевременный платёж с мёртвого человека

13.04.2022 00:11
964
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04.2021 скончалась моя мама, которая являлась заёмщиком по потребительскому кредиту. Во Владивостоке отсутствует отделение банка, поэтому свидетельство о смерти направилось через почту России. Данное свидетельство дошло до отделения банка только с 5 попытки ориентировочно 18.08.2021. За период с 23.04.2021 по 18.08.2021 насчитали проценты за несвоевременную оплату по кредиту в размере 15000 рублей. В сентября я получила от коллекторов письмо о сумме долга по кредиту, процентов на основной долг и проценты за просроченный платёж. Поскольку счёт так и не заблокировали, я как дочь погасила сумму основного долга в размере 30000 рублей и процентов по кредиту. Банк в свою очередь списали с поступившей суммы проценты за просрочку оплаты по кредиту. Обратилась с вопросом на каком основании были насчитаны проценты на мёртвого человека, который физически не может отплатить? Ответили, что по законодательству могут насчитать проценты на мёртвого человека и эти действия правомерны. Прошу дать разъяснения каким законодательством прописано право насчитывать проценты за несвоевременную оплату по кредиту на мёртвого человека поскольку он физически не может оплатить, а данные наследнику дали только 12.04.2022 спустя практически год после смерти.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-20T15:14:47+03:00
Добрый день. Согласно действующего законодательства, на банк возложена ответственность по не начислению только штрафных процентов в случае смерти заёмщика. Исходя из данного положения, банк, по своему усмотрению, вправе продолжить начислять проценты, предусмотренные договором. В вашем случае, ситуация с начислением штрафов возникла в виду того, что банк своевременно не получил документы, свидетельствующие о смерти клиента. Документы в работу были приняты сразу после их поступления. Мы организовали ряд мер по урегулированию списания ошибочно начисленных штрафов. Соболезнуем вашей утрате и приносим искрение извинения за произошедшее. Будем благодарны, если вы дадите в комментариях к отзыву обратную связь о решении вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка