Кража денег с карты Райффайзен банка

Добрый день!   8.01.2022 в 23.02 при попытке входа в Онлайн-банк к моемуличному кабинету обманным путем было привязано устройство Iphone 6s, о чем мне пришло соответствующее уведомление. Я сразу понял, что происходит взлом моего личного кабинета,  и незамедлительно обратился в Райффайзен Банк по телефону  8-800-700-17-17,  попросил заблокировать карту и все возможные операции в Райффайзен Онлайн и удалить привязанное без моего ведома устройство. От оператора было получено подтверждение, что все указанные поручения исполнены. Я выяснил у оператора контактного центра, что была попытка перевода денег в сумме 24100 руб. с моего счета на незнакомый мне телефонный номер неизвестному мне лицу. Я попросил отменить данную операцию. Оператор уверила меня, что "платеж еще находится в обработке и деньги должны вернуться на счет". Я незамедлительно обратился в правоохранительные органы и поставил об этом в известность Банк. 10.01.2022 в первый рабочий день года я лично обратился в офис банка, получил на руки выписку об операциях по счету, в который спорный платеж отсутствовал. Указанная выписка предоставлена мной в правоохранительные органы. Однако деньги в итоге оказались списаны со счета, а 17.01.2022 в ответ на мое обращение, зарегистрированное под номером CPL000001215276 я получил ответ, что стал жертвой фишинга и банк по сути снимает с себя ответственность за произошедшее, ссылаясь на то, что, по мнению Банка, расследование находится в компетенции правоохранительных органов.  В ответе не упоминаются предпринятые мной действия по блокировке операций в Онлайн банке. 21.03.2022  после предварительного следствия и получения в СУ УМВД России по Красносельскому району г. С-Петербурга на руки документов о признании меня потерпевшим по уголовному делу я снова обратился в Банк по электронной почте. Я направил в Банк сканы вышеуказанных документов  и выразил свою неудовлетворенность качеством банковского расследования,  попросил провести его повторно, признать меня потерпевшей стороной и вернуть неправомерно списанные денежные средства.  В указанном обращении я сформулировал конкретные вопросы к отделу по работе с претензиями банка Райффайзен:  1. Попросил прослушать мой разговор с оператором службыподдержки клиентов и прокомментировать как утверждение, что "платеж находится в обработке" соотносится с последующим списанием денежных средств.  Почему мои действия по блокировке карты и отмене операции, выполнение которых подтвердил оператор контактного центра, не привели к ожидаемому результату?  2. Я поставил Банк в известность, что по аналогичномуобращению его клиента User_12345_ , опубликованному на данном сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10591681), принято положительное решение и незаконно списанные денежные средства возвращены. Почему в моем аналогичном случае Банк отказывается возобновлять расследование и принимает диаметрально противоположное решение об отказе в возврате денежных средств? В чем причина таких "двойных стандартов"?  Все что я получил от Банка в ответ на повторное обращениеэто SMS-сообщение, которое привожу дословно: "Повашему обращению CPL000001335215 мы завершили расследование. Ранее предоставленный ответ является окончательным. У банка отсутствуют основания для возмещения. Райффайзен Банк" Такой ответ я расцениваю как отказ Банка проводить должное расследование инцидента и ответить на вопросы, заданные мной в повторном обращении. В нарушение закона  "О Национальной платежной системе" Банк совершает платежи заблокированные клиентом через контрактный центр, и уклоняется от ответов на вопросы клиента.