Банк зарабатывает на горе людей

От отца в наследство остался кредит в Газпромбанке. Сумма небольшая - чуть менее 190 т.р. на дату смерти - сентябрь 2021 года. По факту смерти отца, соответственно, все счета и приложения блокируются. Уже через 3 месяца мне начал звонить Виталий Н-ич - любопытствовать, что же я буду делать. С ним договорились - страховка возвращается - закрываем. До этого ходил в отделение банка, что делать с кредитом? Платить ежемесячно, не платить? Как вообще это всё делается? Никто из сотрудников банка внятного ответа не дал, только разводили руками. Значит ждем возврата страховки - отсюда и плясать будем. Проходит полгода, вступаю в наследство. Весь пакет документов сдаю в страховую - через месяц после вступления в наследство мне возвращают страховую выплату. Сразу звоню Виталию Н-чу - говорю, что готов закрыть кредит отца. На следующий рабочий день прихожу в отделение банка, приглашаю Виталия Н-ча, который выносит мне на стикере написанную сумму 203+ т.р. - мол плати.  На мой вопрос: "откуда +15 т.р.?", получаю ответ - это пени и просрочки. Хорошо, говорю, распечатайте мне бумагу - откуда пени, за что и сколько/когда начислялось. В ответ - это пени за все просрочки с сентября месяца - как перестали поступать оплаты. Бумагу такую распечатать не могут - нет такой возможности сейчас. Оказывается, чтобы отменить пени до момента вступления в наследство - нужно особое заявление писать - никто об это не говорит. На дурочка рассчитано. А чтобы получить рассчет на бумаге - нужно отдельное заявление писать. Написал 2 заявления - жду, когда их рассмотрят - уже дня 3 прошло. Обман или глупость - понять не могу. Отношение безобразное. Наведите порядок, пожалуйста! Пришел гасить кредит отца и не могу его погасить, потому что банк не может обосновать цифру написанную ручкой на стикере - других документов у них нет.