Что-то пошло не так...

14.04.2022 15:58
2982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
"Что-то пошло не так..." - вот! и что думать? А на самом деле все просто - надо идти в офис. А так как  такая надпись появляется в банкомате регулярно, то надо закладывать час времени на посидеть на стульчике  в офисе.  Конкретно: хотел перевести деньги с дебетовой карты Газпрома на Тиньков.  Не получилось -  что-то пошло не так... Решил, что снять в банкомате  и положить в Тиньков по пути не сложно... Но в ближнем банкомате та же самая надпись - "Что-то пошло не так"! Пошел в офис - там сидит очередь минут на 40,  в банкоматах в офисе(их аж 2) та же надпись.  Пошел еще в один относительно близкий - в нем вылез чек: "превышен лимит". Но снять хотел 50т, а лимит 200т, а я свои лимиты не ставил. Озадачено звоню в поддержку - 10 минут подтверждения личности, после чего - "идите в офис". Пришел в офис: 30 минут ожидания - 5 минут установления личности  - вердикт "Вы попытались сделать перевод на Тиньков, мы решили что это не Вы и установили лимит".  Жесть , не правда ли? Сам факт жесть, но нужно же было сообщить об этом! Хоть намекнуть! Ну мне было не срочно нужно, а если бы срочно? Еще 15 минут на закрытие счетов  - итого почти час в офисе. В общем, это третий косяк от Газпрома - могу смело утверждать, что сервис плохой! В Газпроме  мои счета и членов семьи  закрыты.  Отвечать и давать данные банку для связи со мной не буду - смысла нет -  в прошлый раз признали свою ошибку через три недели и чтобы ее исправить я же должен был еще идти в офис банка. Отзыв можете не засчитывать - он для тех кто собирается открывать счета в этом банке, чтобы были осторожнее - большая вероятность увидеть "что-то пошло не так...". p.s. В моем рейтинге банков Газпром третий с конца списка. Последний - Ситибанк (старая история 2006г), предпоследний Альфабанк (списали деньги, изменив условия задним числом).
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-15T13:14:29+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Приносим извинения за ситуацию. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. По результатам проверки банком проведены необходимые мероприятия по ситуации. Надеемся, что произошедшее не отразится на общем впечатлении о банке. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать рабочие процессы и предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка