Навязывание дополнительных услуг

14.04.2022 22:44
1046
3
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2022 мной был заключён кредитный договор №6175697**** через торговую организацию ДНС Ритейл. При оформлении кредита не были озвучены полные условия кредитного договора. Сотрудник навязал дополнительную услугу от ВСК «техника в безопасности» (№18000ZAP0010), не уведомив ее преимущества и стоимость. Было сказано лишь одно: «Банк без этой коробки не одобрит вам кредит». Согласно закону, у меня имеется период охлаждения, где в течении 14 дней я могу отказаться от коробки и вернуть полностью уплаченный взнос за коробочных продукт. Для возврата уплаченной суммы, страховая компания требует чек, подтверждающий уплату взноса, а чек не был выдан на руки. Договор торговая организация ещё не передала в банк и кредит не отображается ни в приложении, ни через горячую линию. Со слов сотрудника банка по горячей линии было сказано, что договор авторизуется в течении 120 дней, после чего его будет видно в приложении и соответственно  в программе банка. Время на возврат страховой суммы идёт, а чек на перевод я не могу получить. Впервые связываюсь с вашим банком и сразу выходят такие проблемы, что даже от коробочного продукта невозможно отказаться, так как нет чека на перевод и договор авторизуется в пределах 120 дней… Прошу вас самостоятельно рассмотреть расторжение коробочного продукта и возврат уплаченной суммы на кредитный договор.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-21T10:36:44+03:00
Добрый день. При оформлении кредитного договора возможно подключение дополнительных услуг, которые направлены на страхование приобретённого товара или услуги. В подобных ситуациях отключение происходит на стороне страховой компании. Знаем, что с вами связывался сотрудник и проинформировал о факте авторизации кредита и о дальнейших необходимых действиях. Также в рамках разговора было предложено получение документа, подтверждающего факт перевода средств партнеру за товар. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка