Не пропускают валютный платеж

15.04.2022 11:18
1563
Оценка
1
Отзыв проверен
14.04.22 попытался направить внешний валютный перевод на сумму 4000 GBP.  Получил сообщение, что в проведении платежа отказано и "сумма платежа превышает 10000 долл США в месяц". Начинаю считать: ранее, в апреле направлял два валютных платежа: 1) 04.04.22 - на сумму 535 GBP,  по официальному курсу через рубль это 720.68 USD 2) 12.04.22 на сумму 2465 GBP, ,  по официальному курсу через рубль это 3226.23 USD Перевод на 4000 GBP по официальному курсу через рубль дает еще 5235.25 USD. Таким образом, суммарно три платежа составляют сумму 9182.16 USD, что точно не выше 10000 USD. Даже если взять кросс курс, 1.3 (ок, округлим до 1.4),  все равно лимит не превысить.  При попытке решить проблему выяснилось, что чат абсолютно бесполезный инструмент- единственное, что они делают - цитируют причину отклонения платежа. Спасибо, но дайте хоть информацию - на сколько превысил? Как вы считаете этот лимит? Направил письмо в банк через интернет-банк, попросил пояснить как считали лимит, пока никакой реакции.  Пишу здесь -  подправьте, пожалуйста, процесс. Пока его оценка - твердая единица. Было бы чудесно добавить немного клиентоориентированности и хотя бы информировать клиента о том, на какую сумму превышен лимит. Если бы на сайте поместили памятку о том, как самому сделать такой расчет- это было бы почти идеально.  Ну и в конечном итоге - хочу платеж отправить, все-таки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-05-16T09:21:50+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Перевод от 14.04.2022 был ошибочно не исполнен Банком. Надеемся на Ваше понимание, С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка