Обманули с погашением задолженности

15.04.2022 15:58
991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу описать казусную ситуацию моего обращения в АЛЬФА БАНК. Мне 14.04.2022 позвонил сотрудник банка и оповестил о просроченной задолженности, которую необходимо погасить в течение двух дней до 16.04.2022 и если я смогу это сделать, неустойку платить не прийдется она ее отменит.  15.04.2022 перезваниваю в АЛЬФА БАНК на горячую линию берет трубку Антон 18****4 ( в последствии он отказался назвать своё фио) я сообщаю ему по какому поводу звоню. В ответ Антон мне заявляет , что как он видит сотрудники Альфа банка со мной не связывались и такую информацию дать не могли. После моего длительного возмущения он все таки увидел, что со мной связывались , но не по этой карте, а по другой. Я вновь был возмущён ответом и после трений он согласился,  что да разговор был про эту карту, но убрать штрафы уже не получится. Но ведь разговор был о сроке до 16.04.2022 ? Дело в том, зачем ВРАТЬ? Что никто не звонил , затем что звонил , но не про ту карту, а если про ту, то ничего уже сделать нельзя … К сожалению не знаю как прикрепить тут скриншот звонка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T07:40:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T14:49:34+03:00
Добрый день, мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Отметим, поскольку вы строго нарушили взятые на себя обязательства и допустили просроченную задолженность, наши коллеги информировали вас о необходимости внесения платежей. Рекомендуем погасить имеющуюся у вас просроченную задолженность. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка