Ставрополь

15.04.2022 23:07
1158
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Просто крик души. Есть задолженность по кредитной карте в Альфа Банк. Долг не маленький! Этим банком пользуюсь очень и очень давно, всегда была довольна. Настали очень тяжелые времена, начиная с ситуации в стране с санкциями, заканчивая тем, что денег буквально ни на что не хватает! Неоднократно писала, просила по человечески пожалуйста давайте как-то полюбовно решим вопрос, я готова вам платить, но сделайте пересмотр договора. На минуточку, подобная ситуация была в Тинкофф банке, буквально за 3 дня нашли решение моей проблемы и предложили комфортную выплату долга без начисления процентов. В этом банке такое ощущение, что клиентов не ценят от слова совсем! Никаких встречных предложений я не получила, лишь шаблонные ответы от оператора, извините, простите ничем помочь не можем платите как хотите. Я прошу прощения вы издеваетесь так над своими клиентами? Почему нельзя пойти на встречу и не теряться клиента! Это ведь ваши деньги в будущем, почему такое наплевательское отношение просто? Я по вашему должна пойти еще и в ночь работать? Не говоря уже о том, что терроризируют всю семью и окружение. У этого банка нет ничего святого. Ориентир на клиента 0. Я не отказывалась платить, а лишь попросила более выгодные условия, что бы элементарно хотя бы было на что жить и есть в конце концов! Что ж. Видимо банку будет выгоднее получить еще одно банкротство, чем я скорее всего и займусь.  Никому не посоветую этот банк, все лучше, но только не Альфа-Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T22:16:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T17:46:02+03:00
Уважаемый клиент, нам жаль, что сложилась такая ситуация. По состоянию на 18.05.2022 задолженность по кредитной карте погашена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка