Ужасный банк, нарушающий действующее законодательство

Ужасный банк!В сентябре 2020 года я открыла Счёт в АО Альфа-банке. Счёт открывался ккредитной карте. В октябре 2021 года через банк-клиент я закрыла счет и кредитную карту, также обратиласьв отделение АО Альфа-банка по вопросу закрытия  счета по кредитной карте. Заявление о закрытии счёта набумажном носителе не принимают, ссылаясь на политику банка. В связи с чем АО АЛЬФА-БАНК банксоставляет заявку в электронном виде в своей программе. На просьбу выдать мне копию указанной заявки, аименно распечатать и заверить, опять ответили отказом, ссылаясь на политику банка. При этом отметку оботказе на моем письменном заявлении ставить так же не намерены в связи с политикой банка. В устнойбеседе в отделении банка и по горячей линии банка сообщают о закрытии счета. Справку о закрытии счёта суказанием номера счета не дают без объяснения причин. Также банк предоставляет лишь справку о закрытыхкредитах (предоставляю в приложении). Фактически ситуация обстоит следующим образом: мне неизвестно о фактическом закрытии Счёта к кредитной карте, так как справка не выдаётся АО Альфа-банкрм, а информация в Налоговый орган не передана о его закрытии и в личном кабинете налогоплательщика информация отображается только об открытии указанного выше счёта. АО Альфа-банк утверждает о том, что указанный выше счёт закрыт, а передача информации о закрытии счетов лежит исключительно на налоговом органе, а именно: налоговый орган направляет в банк запрос о представлении информации о счетах налогоплательщика в банк, а банк по запросу и предоставляет информацию. Таким образом, исходя из имеющихся фактов установлено следующее: АО АЛЬФА-БАНК передал информацию об открытых у меня счетах, а информацию о закрытии их не передаёт. На лицо нарушение пункта 1.1 статьи 86 Налогового органа Российской Федерации и Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».В связи с вышеуказанными я снова обратилась в АО АЛЬФА-БАНК с вопросом о передаче информации озакрытии счёта в налоговый орган. АО АЛЬФА-БАНК рекомендует обратиться в налоговый орган длянаправления запроса в их банк. Также информация об отсутствии закрытия Счёта к кредитной карте  подтверждается информацией из личногокабинета налогоплательщика.По совету сотрудников АОАльфа-банка я обратилась в ИФНС России №8 по г. Москве, то есть в налоговый орган по месту налоговогоучёта АО АЛЬФА-БАНК. ИФНС России №8 по г. Москве в ответ на обращение направлена информация о том,что передача информации о закрытии и закрытии счетов - это обязанность банков. Со ссылкой наФедеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и пункт 1.1 статьи 86Налогового кодекса Российской Федерации.    На жалобы и обращения банк не обращает внимания, а телефонные разговоры прерывает и бросают трубку сотрудники как только привожу аргументы с опорой на законы. Помимоэтого я писала письмо на имя председателя правления АО АЛЬФА-БАНКА с просьбой разобраться всложившейся ситуации и повлиять на сотрудников банка, чтобы те закрыли мой счет и передали информациюв налоговый орган. Ответ на обращение не получен.