Отсутвует обслуживание premium клиентов

Являюсь давним клиентом банка. Осенью 2021 перешел на подписку Premium, что подрузамевает под собой лучшее обслуживание и дополнтельные привелегии, но на деле все оказалось с точностью наоборот. В январе 2022 года продлил попски в сервисе IVI на год до февраля 2023 года. 08.04.2022 решил воспользоваться сервисом доступным для Premium, а именно "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI" Вот с этого момента начались "мои веселые приключения" Не смотря на то что у меня и так существует подписка до февраля 2023 года, Тинькоф решил не стесняться и списать с меня абонентскую плату за апрель. То есть Тинкоф заинтресован списать деньги повторно за уже оплаченную услугу.  По этому вопросу было создано обращение, сроки по котору банк не сколько раз переносил и в итоге выдал феноминальный ответ: "По информации от менеджера по работе сервисов ваша подписка IVI работает в штатном режиме. Для уточнения ионформации по вопросу рекомендуем обратиться в поддержку сервиса IVI". По сути банк отказался решать вопрос и перевел стрелки на сервис IVI. Я связался с сервисом IVI, где мне подтвердили, что моя подписка действует до февраля 2023 года, и с их стороны нет требования оплатить абонентскую плату за апрель, это целиком вопрос банка и они ни как не могут отклонить планируемое списание, так как оно создано не ими. Сообщил об этом Тинькоф, но их поддержке плевать. 15.04.2022 купил фильм в IVI по карте Тинькоф, согласно сервиса банка "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI" за данную операцию мне должны были начислить кэшбэк, но его не начислили. После обращения в подджерку, был получен очередной шедевр: "Кэшбэк не был расчитан, так как вы оформили подписку на IVI не через сервисы Тинькофф. ДЛ ярасчета кэшбэка вам необходимо переподкючить подписку через Тинькофф. Дл этого вам сначала необходимо отключить  подписку IVI на сайте или в приложении IVI. В качестве подарка начислил вам 120 рублей - 30% от стоимости подписки IVI". И дурак зачем то поверил, что после отключения подписки, у меня все будет хорошо. С этого момента начались проблемы.  связался с IVI попросил отключить оплаченную мною подписку в IVI. Мне пошли на встречу, отключили подписку и вернули часть средств за не использованное время. С этого момента у меня отсутствует подписку в IVI, но Тинькофф не был бы собой если бы не создал дальнейшую проблему. Тинькоф отказывается у себя отклчить сервис "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI", точнее он якобы отключен, но при этом не отключен. Как факт я не могу оформить новую подписку через Тинькофф. Поддержка отказывается решать проблему, игнорирует мои сообщения в чате, кормит сроками, которые постоянно меняются. Не советую связаться с данныфм банком, а особенно становиться премиум клиентами, ведь вместо повышенного качества обслуживания вы получите только повышенные проблемы.