Недостоверная информация по тарифам

18.04.2022 22:29
2210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! 18 апреля 2022 года оформил в офисе кредитную карту Райфайзен-банка "110". После оформления "на всякий случай" заглянул в приложение банка и сверился с тарифами. Увидев двухмесячный "беспроцентный период" снятия наличных без комиссии обрадовался и тут же воспользовался предложением банка (подробности на скринах) и снял наличку.   Вернувшись домой решил "на всякий случай" убедиться в предложенном приложением тарифе и заглянул на сайт банка. Каково же было мое удивление, когда увидел совершенно иную информацию о текущем тарифе по карте "110", где двухмесячного беспроцентного и безкомиссионного периода не имеется! Почуяв неладное сразу вернул снятые ранее средства на карту, позвонил в службу поддержки и по их совету оформил в чате банка соответствующий запрос на отмену комиссии за снятие ввиду введения в заблуждение недостоверной информацией о тарифе по кредитной карте "110 дней" в приложении банка. Версия приложения актуальная. Теперь ожидаю решение в течение семидневного периода.Будьте бдительны, товарищи! Обязательно сверяйтесь с информацией на сайте и уточняйте у менеджеров в офисах. P.S.: у оператора, по его словам, отображалась корректная информация. По-видимому, в приложении действует принцип подгрузки информации из кэша. Когда-то ранее был загружен файл с тарифом и с тех пор приложение берет его из памяти, а не подгружает обновленные версии с сайта. Это сугубо мой личный анализ произошедшей ситуации и нюанса с неактуальным тарифом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T12:07:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 08.06.22 Отзыв зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-22T15:11:06+03:00
Добрый день. Информация в интернет-банке была некорректной. К сожалению, мы не сможем сделать первые два месяца безлимитными, так как акция подключается только для новых карт. Но мы настроили вам тариф: снятия и переводы до 50 000 руб. в месяц без комиссии и в льготный период. Также начислили на карту небольшой бонус. Простите нас за эту ситуацию. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
n*******@gmail.com
2022-05-26T08:19:34+03:00
Вопрос решен! Благодарю за внимание к ситуации и достойное решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка