Банк совсем не заботится о своих клиентах

19.04.2022 15:20
1181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не могу понять политику банка, совсем нет хорошего отношения к своим  клиентам! Уже не один год пользуюсь кредитной картой банка Русский стандарт. 02.04. для меня стало неожиданностью, то что я не смогла расплатиться в магазине за покупку, хотя знаю что у меня на кредитке еще немало возможностей. Странно, думаю, наверно ошибка терминала в магазине. В другом магазине повторяется ситуация. Связывают с банком, менеджер говорит что По карте Platinum было установлено временное ограничение 60% от лимита на все операции и посоветовал оформить запрос на возможность снятия данного ограничения. Запрос был подан, но рассмотрения до сих пор нет, периодически связывают с менеджером и каждый раз ответ один, что надо подождать еще 1-3 дня, но так ничего и не меняется. Прошло уже 17 дней! Как можно так нарушать сроки? Как можно вот так вот взять, и не оповестив клиента ограничить в лимите??? Между прочим поставив в неловкое положение позора на кассе магазинов. И это отношение такое к клиенту , который не один год сохраняет вам верность, размещая у вас вклады и вовремя вносящий денежные средства на кредитную карту.   Регистрационный номер моей заявки по обращению о снятии ограничений Р-202399.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-20T17:30:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за сотрудничество. Действительно, по некоторым кредитным картам был пересмотрен лимит к использованию, что носило временный характер. На текущий момент Вы можете без ограничений совершать покупки, на операции снятия и переводов денежных средств ограничение установлено лишь частично. Что касается сроков рассмотрения обращения – для принятия решения понадобилось дополнительное время. Обращаем Ваше внимание, что актуальную информацию о предоставленном лимите кредитования по карте всегда можно уточнить в личном кабинете Банка, также она доступна во всех каналах обслуживания. Там же есть возможность подать заявку на пересмотр рисковых ограничений по карте и следить за статусом обращения. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
tus909
2022-04-20T19:50:02+03:00
Ограничения сняли, жаль только, что для решения вопросов приходится писать на banki.ru, так как в рамках обращений напрямую в банк слишком затягиваются решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка