К самому обслуживанию претензий нет, а вот час двадцать минут мне не приходилось ожидать нигде

19.04.2022 19:38
2617
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 18 апреля 2022 года, посетил отделение "Газпромбанка" по адресу: г.Воронеж, ул. Кирова, 11, клиентом которого я являюсь. Получив талон (Е140,время 09.10 ),стал ожидать своей очереди. После 45 минут ожидания подошёл к входной стойке с вопросом, сколько мне ещё ожидать, почему некоторые, кто пришёл после меня, уже обслуживаются, причём без получения талонов?  На что сотрудница за стойкой в повышенных тонах с выпученными глазами мне стала объяснять, что все специалисты по моему вопросу заняты и предложила ждать ещё неопределённо долгое время. Я уже было собрался уходить, но в 10.30 наконец-то специалист освободился! А вопрос мой между прочим был "очень сложный" -закрыть накопительный счёт и выдать деньги в кассе. К самому обслуживанию претензий нет,а вот по часу двадцать минут мне не приходилось ожидать нигде. Ни в одном из ещё 4-х банков, клиентом которых я являюсь. Максимум 15 минут.Это как, нормально?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-20T13:23:18+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Примите извинения за данную ситуацию. Мы обязательно учтем ваши замечания в своей работе. Информацию о длительном ожидании и замечания по обслуживанию передали руководству для рассмотрения и учета в работе, а также для исключения подобных ситуаций. Надеемся, что произошедшее не отразится на общем впечатлении о банке. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать рабочие процессы и предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка