Tinkoff Premium ищет дно

Спроси меня 2 месяца назад, какой 1 банк я бы выбрал для обслуживания - я бы назвал Тинькофф. А сегодня я пишу отзыв с оценкой "2" (до "1" еще есть ресурс) и откровенно чувствую, что Тинькофф стал меня напрягать... Понимаю, конечно, что 2 прошедших месяца испытывают на прочность не только Тинькофф банк, но и всю страну, но меня крайне беспокоит, что у банка опускается на дно с ходу самый респектабельный продукт: Тинькофф Премиум. А теперь к сути. По условиям Премиума в банке положены в месяц 2 прохода в бизнес залы. Если ни один день в месяце сумма на счетах не опускается ниже 3 млн. р. - то добавляются еще 2 прохода - т.е. итого 4 - это то, что сам банк обещает! Но увы исполняет только через регулярные выбивания через поддержку. Уже теперь и не припомню сколько по времени, но по крайне мере последний год точно, у меня и моей жены через месяц разная картинка происходящего: то 4, то 2 прохода. А когда начинаешь выбивать эти проходы через чат - они их добавляют не меньше недели - такое ощущение, что из каких-то недр их выколупывают или целое расследование проводят, куда в очередной раз 2 прохода подевались... При этом традиционный первый ответ человека в мессенджере в классическом духе российского "сервиса", когда клиент сам во всем виноват: "[i]У Вас же опускалась сумма ниже 3 млн. - поэтому и 2 прохода.[/i]" Когда говоришь ему - "[i]А ты посчитай внимательно[/i]" - сразу "[i]Извините - и вправду не опускалась, все вернем[/i]" ([b]боязливо, не правда ли, когда в банке считать и корректно учитывать остатки не умеют[/b]). И так почти каждый месяц... Для меня, откровенно говоря, дико, [u]как можно себе позволять на регулярной основе так раздражать клиента да еще и премиального[/u]... И я каждый раз раздражался, выбивал проходы, но из лояльности терпел даже отзыв написать - не то, что с банком или со статусом в нем распрощаться. Но лимит лояльности был исчерпан в этом месяце. В первых числах апреля посмотрел в приложении количество проходов, увидел 4. Посетил бизнес зал 6 апреля, отправляю чек на ручную компенсацию - менеджер мне говорит, что у Вас их 2. Смотрю приложение - и вправду 2!!! Это вообще что-то новое - поманить перед носом и заныкать обратно. Менеджер обещает начислить исчезнувшие 2 прохода "[i]в течение 1 дня[/i]". Через 10 дней нет никаких проходов - снова пишу в чат - обещают увеличить количество проходов в "[i]ближайшее время[/i]". Проходят еще 5 дней - проходов нет, я пишу этот отзыв. У жены, к слову, тоже в очередной раз 2 прохода вместо 4 (если вдруг не обнаружите ее в своих недрах - напишите - дам координаты). Тинькофф Банк, Вы зачем все это делаете? Вы так завуалировано из месяца в месяц повторяете мне и моей жене "[i]Русский корабль - пошел на ...![/i]"? [b]У Вас такой бардак только по отношению к моей семье или Вы так над всеми Премиалами измываетесь?[/b] Что Вам мешает за год (а может даже годы) навести порядок в этих злополучных проходах? И если жаба душит давать что-либо в той полной мере, в какой обещали, ну так уберите это обещание. Рынок рассудит. [u]А ввергать людей в регулярное выцарапывание обещанного, тратить их время и нервы, обещать, но не делать - это, знаете ли, не тот Премиум сервис, на который я рассчитывал.[/u] Лучше я и впрямь пойду куда подальше в другой банк. Не буду показывать пальцем, но выбрать есть из чего.