Навязывание страховки при оформлении дебетовой карты «МИР»

21.04.2022 01:23
2683
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.04.2022 при оформлении обычной дебетовой карты «Мир» в отделении банка в г. Тула менеджер сказала, что для оформления карты необходимо внести минимальную сумму в размере 1490 рублей. На моё возражение, на каком основании навязывают страховку, сказала, что якобы по правилам банка мне не оформят карту. Мне пришлось внёсти платёж, осуществив перевод через СБП по номеру телефона.  Через личный кабинет есть списание в размере 1490 р. с пояснением: «Плата за участие в договоре группового страхования по программе ..."». Изначально ни о каком страховании речь не шла, я пришел оформить бесплатную дебетовую карту. Налицо это обман со стороны работника банка (ст. 159 УК РФ), ну а также грубое нарушение ст. 421-422 ГК РФ, п. 2 ст. 16 ЗЗПП. Я подозреваю, что менеджер здесь получил личный интерес, например процент за продажу услуг страхования в виде определённой премии. А это уже использование своего служебного положения, по практике своей работы могу сказать, что это серьёзная ответственность, за такие действия можно привлечь не только работника банка, но и приостановить работу всего отделения банка по Распоряжению ГУ ЦБ РФ по Тульскоф области на определённое время. Информация для справки:  [b]Навязывание[/b] [b]услуг[/b] является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, [b]услуг[/b]), закреплённого в том числе п. 1 ст. 421 [b]ГК[/b] [b]РФ[/b], и влечет возмещение убытков, причинённых потребителю, в полном объеме (п. 2 ст. 16 ЗЗПП). Просьба расторгнуть настоящий договор страхования, если такой есть, и вернуть 1490 руб. на мой счёт. Мне не нужны услуги страхования и пока прошу решить вопрос в мирном досудебном порядке. Предупреждаю, как юрист, через суд могу взыскать не только указанную сумму + неустойку, таким образом, просьба пойти мне навстречу и расторгнуть договор в течении 14 дней с момента его оформления в соответствии со ст. 32 ЗЗПП и ст. 450 ГК РФ.  Также могу организовать прокурорскую проверку по факту незаконных действия банка в лице менеджера банка. Это недопустимо вот так вводить людей в заблуждение и в грубой форме навязывать ненужные услуги. Так как сумма ущерба составляет более 1000 руб., предусмотрена уже уголовная ответственность в соответствии со ст. 159 УК РФ. Прошу также провести внутреннюю служебную проверку, довести до своих сотрудников информацию, чтоб подобные случае больше не повторялись. Я обратился в Ваш банк, так как была необходима помощь в получении необходимых мне банковских услуг. При возврате данной суммы моя претензия автоматически будет снята с повестки дня. Уведомите о своём ответе через личный кабинет либо на мой номер телефона, указанный в системе банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-06T21:16:45+03:00
Добрый день. Страховка отключена, деньги по ней были возвращены. Мы проработаем с сотрудником ситуацию со страховкой. Простите, что подвели вас. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
avk82
2022-04-21T11:06:21+03:00
Спасибо, вопрос был решен оперативно, договор расторгнут, средства возвращены в полном объеме. Спасибо за обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка