Начисление % по кредитной карте в льготный период

Уважаемый Райфайзен банк, пишу отзыв о полной безответственности и некорректности консультации ваших специалистов в чате. есть оформленная кредитная карта 110 дней. Была возможность снятия денежных средств без комиссии всей суммы доступного лимита после её выдачи (была оформлена по акции) первая проблема была когда на неоднократный вопрос в чате могу ли я весь лимит сразу снять мне сотрудники отвечали, что да возможно, но была доступна только часть лимита, после составления заявок скорректировали - вопрос решили. Далее я смотрю что дата окончания льготного периода у меня 19 (или 20) апреля. Так как я делал покупку в первый расчётный день после формирования выписки и это было уточнено в чате неоднократно, мой льготной период должен был закончиться только после 15.05. То есть просто месяц забрали почти. После неоднократных обращений в чат, раза с 3! мне вопрос решили и скорректировали дату окончания льготного периода. ВСЕ МИНИМАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПО КАРТЕ ВНОСИЛИСЬ ВО ВОЕМЯ И В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. далее я неоднократно в чате уточнял могу ли я снимать дс которые мне доступны. Будет ли операция снятия без комиссии и в льготном периоде? Мне отвечало 4-5 сотрудников в чате разных, что да возможно и что не будет %% и будет льготный период. что по итогу я снял в банкомате партнёра доступный лимит и сейчас вижу 28 411, 20 ₽ начисленных процентов по карте. За что, почему спрашиваю я в чате? Мне отвечают - да у вас перелимит. Вы сняли, больше чем внесли. Уважаемый банк Вы о чем? Я 5! Раза задаю вопрос, получаю ответ что да все можно, что комиссий и процентов не будет и получаю счёт на 28 с лишним тысяч? За что? За ваших специалистов которые дают консультации такие? Далее позвонил в КЦ 21.04 в 12:56 мне говорят, так вы не внесли минимальный платёж. Я говорю проверьте все вносил. Ответ - да действительно. Так у вас льготный период закончился 19 апреля, я говорю так он до 17.05. После оператор впала в ступор. Итог требую немедленно сторнировать все проценты, я вношу всю сумму задолженности до 17.05 как положено и закрываю полностью договор по карте и прекращаю все отношения с банком.