ЮниКредит Банк

Банк не выдает деньги со счета вопреки распоряжению ЦБ

21.04.2022 13:56
1476
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить наличными с валютного счета в евро , открытого более года назад небольшую сумму. Заказ на получение валюты сделан 30 марта 2022 ,но Банк не дает никакой конкретики, ни номер очереди , ни даты получения наличности !! Просто : " Ждите звонка от сотрудника "  (((( Жду почти месяц у моря погоды ... При обращении в Отделение Кутузовское с вопросом могу ли я получить рублями по курсу ЦБ , получила отрицательный ответ , сотрудник сослался на отсутствие распоряжения руководства ! Только по заниженному курсу Банка !!! Хотя распоряжение ЦБ вступило в силу для всех банков уже больше месяца . Хотелось бы уже получить наличными в валюте счета свои деньги или узнать конкретную дату ! Ранее проблем с Банком не возникало и я охотно пользовалась его услугами. С уважением , С.В.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-04-26T16:08:56+03:00
Добрый день. Мы внимательно следим за развитием ситуации и адаптируем нашу деятельность к текущим рыночным условиям в полном соответствии с действующими нормативными требованиями. В соответствии с Временным порядком операций с наличной валютой, введенным Банком России 9 марта 2022 года, «все средства клиентов на валютных счетах и вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи». К сожалению, в связи с существенно возросшим спросом на наличную иностранную валюту в текущей ситуации сроки выдачи наличной иностранной валюты увеличены. Подтверждаем получение Ваших заявок на выдачу наличных денежных средств. Пожалуйста, ожидайте звонка сотрудника Банка для подтверждения заявки и определения даты получения денежных средств. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
user-95757897269
2022-05-11T17:43:48+03:00
Проблема полностью решена, Все претензии с моей стороны сняты. С уважением, С.В.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка