Обман с бонусной программой

21.04.2022 20:14

1277

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго всем времени суток! Имею в данном банке карту Максимум+. По условиям бонусной программы кешбэк начисляется в размере 1% по всем категориям и 10% в трех категориях, назначенных банком. Покупки необходимо делать из расчета 5:1 соответственно (в повышенных/в неповышенных категориях), что я всегда соблюдал. Однако сегодня мне пришло пуш-сообщение, что с 1.04. я участвую в некой "акции" и мне будет начисляться 3% на любую покупку, в т.ч. и в повышенной категории. Причем пришло уведомление через 20(!) дней после начала этой самой принудительной "акции". Написал в чат, там ответили, что отказаться от этой "акции" нельзя, меня стали убеждать, насколько это выгодно и т.д. По закону Банк обязан предупредить об изменениях ДО их вступления в силу, а не ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ ПОСЛЕ! Налицо обман клиентов и нарушение законодательства. В чате составили обращение и сказали, что рассмотрят его в течении недели. На основании вышеописанного считаю, что Банк грубо нарушил правила и ОБЯЗАН начислить кешбэк на прежних условиях до 21.04., т.е. до даты высылки уведомления об изменениях бонусной программы.

ОТП Банк

2022-04-23T07:33:34+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Ваша карта исключена из участия в акции «3% кэшбэк на всё для своих», начисление кешбэка будет осуществляться в соответствии с Правилами бонусной программы. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

gensek_USSR

2022-04-22T16:37:10+03:00

Пришло смс об отключении от "акции 3%" и возврату к старым условиям. Ну что ж, будем считать инцидент исчерпанным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026