Красноярск

Мне понадобилась дебетовая карта  «Мир», и я обратилась в Райффайзенбанк, наивно полагая, что это надёжный, европейский банк. В понедельник, 18.04.22г. я, лично, пришла в отделение банка, расположенного по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, 74а, сотрудник банка Б-ун М.А. приняла мою заявку, оформила документы, всё отлично. Я уточнила, что карта с бесплатным годовым обслуживанием, но нужно будет, пополнить баланс карты на одну тысячу рублей. 21.04.22г. я пришла в отделение банка, после получения смс о готовности, чтобы получить карту. По несчастью, попала к сотруднику П-ой Наталье Ю. Она принесла мою карту, спросила, есть ли у меня приложение Райффазенбанка, я ответила – да, есть. Она выдала мне карту, сказала всё – можете пользоваться. Даже не активировав карту в картридере и не задав пароль к ней! Я отошла, зарегистрировала карту в приложении, и мне пришло несколько пуш-уведомлений, я обратилась к П-ой Н.Ю. ещё раз, с вопросом подключен или нет у меня пакет смс уведомлений? Её ответ был – «откуда я знаю, что у вас подключено, давайте паспорт». Во второй раз, она, видимо, посмотрела внимательнее, и мы задали пароль к карте. Я спросила, нужно ли мне пополнить баланс, как было сказано мне ранее, другим сотрудником, на одну тысячу рублей? И тогда она оживилась, появился энтузиазм, она выписала мне приходный кассовый ордер на тысячу рублей, я оплатила и вернулась к ней. Она сказала, что с баланса карты снято 490 рублей, а через два-три дня снимется ещё 490 рублей. Я спросила за что? Она ответила, раз это не зарплатная карта, то такие правила. Мне пришло уведомление на телефон, я нажала кнопку согласен. Буду честной, и скажу, что моя вина в этом тоже есть, так как для вождения я пользуюсь контактными линзами для дали, и не вижу мелкий текст, поэтому, я не смогла прочитать сообщение, Наталья, сказала – просто промотайте вниз и нажмите кнопку. Не снимая, с себя ответственности, хочу сказать, что всё таки я пришла в банк, а не к обманщикам. Как оказалось, мне подключена страховка, за 490 рублей в месяц. Я увидела это, когда приехала домой. Позвонила на горячую линию Райффазенбанка, объяснила ситуацию, сказала, что не имею никаких кредитов или кредитных карт, и мне отключили эту навязанную опцию. Хочу особо подчеркнуть, что это был целенаправленный обман, по моему мнению, ни одного слова про то, что это страховка не прозвучало! Я три раза спрашивала – это плата за годовое использование карты? Ответ был – нет, это просто единовременный платёж, просто разбитый на два платежа, для удобства. Вот такой, не приятный опыт у меня случился. Читайте, пишите отзывы, и если  ваша проблема не решается на местах, в отделениях России, не стесняйтесь писать на прямую в головной офис Raiffeisen Bank International, в CUSTOMER RELATIONS, email и контакты есть в интернете.