Банк не исполняет свои обязанности

а) 22.04.2022 я обратилась в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение Банка в городе-миллионнике Нижнем Новгороде с целью закрыть счет. Менеджером Банка была дана справка о том, что счет закрыт 01.01.2015года. Но, вот парадокс, в ФНС счет числится открытым до сих пор. Менеджером Д-й Е.С. было предложено мне самостоятельно сходить с этой справкой в ФНС и подать информацию о том, что счет закрыт. Т.е. за 7 с лишним лет Банк не нашел время для исполнения своих обязанностей, а я должна?? Прошу СРОЧНО передать информацию в ФНС о закрытии счета! б) Что касаемо обслуживания в отделении. Взяв талон и пройдя в абсолютно пустой зал где сидели 3 свободных менеджера, мне пришлось стоять и ждать вызова 2 минуты. При этом никто даже не оторвал взгляда от мониторов компьютера. Т.е.  клиентов здесь видеть абсолютно не рады. Менеджер, которая меня обслуживала (Д-а Е.С.) абсолютно не приветлива и не клиентоориентирована. Не поздоровалась, не представилась. После моего возражения, что Банк сам обязан передавать информацию об открытых/закрытых счетах клиента начала говорить, что у предыдущего клиента было тоже самое. Зачем мне эта информация? После просьбы дать бланк для написания заявления, постучав яростно по клавишам клавиатуры (наверно писала кому то свое мнение) все же мне его дала, но уже с явным раздражением. Далее ей не понравилась моя подпись (не так точно как в паспорте), т.е начала придираться. Хотя подпись она должна сверять не с паспортом, а с КОП, которая должна быть в банке у каждого клиента. В общем желания прийти к Вам повторно с таким обслуживанием и подходом к клиентам нет никакого.