Навязанные услуги за защиту виртуальной карты от мошенников

23.04.2022 07:26
2136
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заказе виртуальной карты мир через мобильное приложение банк навязал услугу по защите карты. При этом сумма услуги не была прописана в приложении, а спрятана в pdf файлах. Деньги сняли за год защиты карты 2300р по договору Альфа страхования как только указанная сумма появилась на счёте, т.е.не сразу. Прошу расторгнуть данный договор и вернуть сумму. Карту я закрыла, страховать больше нечего, три раза составляли обращения в банк, и отказ возраста средст. Договор тоже не выдают на руки, для обращения с иском в суд. По факту карта Мир закрыта, и Альфа страхования ни каких действий не выполняет, а за что списана сумма 2300. Просьба вернуть деньги за срок неиспользования карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T19:44:04+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов (подтверждением выпуска карты)? Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-31T15:38:11+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Вы самостоятельно оформили страховку в мобильном приложении, ошибки банка нет. Комиссию за услугу вернуть не получится, поскольку вами уже упущены сроки для возврата. Альфа-Банк.
user-82997911264
2022-12-05T16:21:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка