Это нельзя назвать банком

23.04.2022 19:52
1237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонят и говорят: у нас для вас информация, есть 10 минут? я: нет и не будет, скажите в двух словах. банк: нет, тогда вам продолжат звонить. и звонят с десятков номеров. Просроченности нет. Видимо агрессивно хотят предложить кредиты. также приложение некорректное. Приходится писать каждый месяц и уточнять, какой платёж, точно ли все поступило и тд. закрою кредитку , выброшу карту и видимо сменю номер. Также есть кредитка в сбере и в Тинькофф, никогда не звонили , просто ниииразу . Какое бы выгодное предложение не было никакого желания нет слушать некомпетентных сотрудников. Пожаловалась в чате и на гор линию. На повышенных тонах говорят: не послушайте, вам продолжат звонить .  Не пользуйтесь услугами данного банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-24T16:45:26+03:00
Уважаемая Анастасия! спасибо за Ваш отзыв. Мне сложно подобрать слова, насколько мне жаль, что мы так сильно Вас расстроили. Понимаю, что при отсутствии просроченной задолженности не слишком приятно получать настойчивые звонки из Банка. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за неудобства, причиненные этой ситуацией. Ознакомившись с Вашим отзывом, я также посмотрела Ваше обращение в Банк, которое Вы оставили 22.02.2022, и теперь у меня перед глазами есть полная картина происходящих с Вами событий. Я исключила Ваши данные из рекламной рассылки Банка, по этому вопросу Вам звонки больше поступать не будут. Также я вижу, что Вам совершались звонки с напоминаниями о предстоящих платежах по кредитной карте. Они Вам поступают из-за того, что в период с 24.12.2021 по 24.01.2022 минимальный платеж поступил не в полном объеме. Доплата опоздала на 1 день, тем не менее, это считается пропуском платежа, поэтому Ваш договор находится на сопровождении Департамента по работе с просроченной задолженностью. Я направила руководству указанного Департамента Ваш отзыв и требование совершать звонки только в случае повторного пропуска платежа. В ближайшие пару дней звонки о предстоящих платежах прекратятся. Кроме того, к некомпетентным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного характера. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка