Куча ненужных услуг после короткого вопроса. За что?

Очень не понравилось обслуживание клиентов с обманом. 23.04.2022 посетила офис около ТРЦ Плаза. Надо было узнать, как заплатить по счету на оплату. Попала к сотруднице в 13 окно. Мне сказали, что можно оплатить мои 3000р., заплатив еще комиссию за их работу 1500р. (когда в итоге заплатила тем же вечером в СБ, с меня взяли комиссию 90р., просто класс разница). Услышав ответ на свой вопрос, я собралась уйти - мне-то больше ничего не нужно было. Однако мой паспорт лежал у сотрудницы на ее стороне, за стеклом. Она сказала, что: 1. Я обязана подписать какой-то согласие через интернет-банк. 2. Я обязана сфотографироваться. 3. Я обязана взять у нее кредитную карточку. Обслуживаться в этом банке я начала впервые более 10 лет назад. Ничего подобного ни разу не происходило. В прошлом году получала зарплатную карту в другом филиале ВТБ (в ТРЦ Европа) - никаких обязанностей у меня перед банком и якобы перед законом на тот момент не было. И вдруг я стала должна. Меня не отпускали, хотя мне больше там ничего не нужно было, паспорт обратно не передавали. Согласие на обработку данных - это ладно, но фотографироваться я категорически против. Везде. В СБ я вообще лет 15 и никто не делал моих фото. Уточнила потом - по закону у меня нет таких обязательств перед банком, если я не беру кредит. Однако меня в прямом смысле заставили, никакого выбора не дали. То же самое с чертовой кредиткой - она мне абсолютно не нужна, но сотрудница сказала, что у нее что-то "висит" в программе и она обязана мне ее выдать, а я - принять. Сотрудница говорила безапеляционно, никакого выбора клиенту не давала. Я бы встала и ушла, но мой паспорт был у нее. Абсолютно идиотская ситуация. Вышло так, что я намного дольше ее желания выполняла, чем получала ответ на свой короткий вопрос. И кто из нас клиент?.. И почему меня заставляли делать то, что я не хотела и не обязана была? Отвратительное поведение банка по отношению к людям. К счастью, нам недавно для зарплатного проекта разрешили выбирать любой банк самим. После такого случая с принуждением и странным инспекторским отношением уйду во второй раз и надеюсь, что больше работа ни в одной компании не пересечет меня с этим местом.