Чат поддержка банка занимается отписками

26.04.2022 22:35
2573
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 26.04.2022 как всегда написал в чат банка с просьбой разобраться, почему мне не начислен кэшбэк по карте банка мир за поездку в Московском метро. Оператор Елена сначала посоветовала обратиться по номеру телефона в поддержку МИР, потом начала искать в интернете информацию о данной акции. Сообщила мне информацию, что акция закончилась 31.12.2021. Что является недостоверной информацией. После долгих ожиданий меня начали посылать обратиться по телефону, позвонить уточнить. Подключились 4 оператора и каждая старалась найти предлог прекратить общение мо мной. За это время мне самому пришлось потратить время. Оказывается, необходимо оплачивать проезд через смартфон, тогда баллы начисляются. В итоге для себя сделал вывод, что ЧАТ поддержка банка занимается отписками в сообщениях а реально клиентам не помогают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T20:00:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-22T18:25:11+03:00
Добрый день. Для получения скидок и кэшбэка по картам "Мир" клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте программы privetmir.ru и ознакомиться с правилами программы. Условия акций и получения скидок размещаются на информационных ресурсах в сети интернет по адресам: https://privetmir.ru и https://support.nspk.ru, а также в личном кабинете клиента. Операторы информационного цента не располагают информацией по услугам, которые предоставляются не банком. Извините, что сотрудники при обращении ввели вас в заблуждение о закрытии акции. Мы проведем необходимую работу для предотвращения подобных ситуаций. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка