Убрали проценты, спасибо

27.04.2022 11:33
1876
Оценка
5
Отзыв проверен
Позавчера получила смс от банка про начисление процентов по кредитке. Удивилась - вроде всегда плачу вовремя в льготном периоде, пошла в онлайн-банк выяснять. Оказалось, льготный период банк не зачел, т.к. последний платеж я перевела не до 9 вечера, а на час позже. Чисто формально - имели право. Однако, чат-оператор Алексей написал, что составил мне заявку про отмену процентов "в индивидуальном порядке", хотя и без гарантий. Плюс доходчиво разъяснил схему начисления. Вчера пришел на почту ответ, проценты отменили. Спасибо! За что ценю их чат в онлайн-банке, что там без мучительных препирательств с искусственным интеллектом; сразу с человеком общаешься. Вопросы решаются когда-то быстрее, когда-то дольше, но в последний раз вообще все оперативно и с приятным мне результатом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T15:05:13+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот/документ, подтверждающий отмену начисления процентов нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.05.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-28T13:05:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и оценку клиентоориентированности нашего коллеги. Слова Вашей благодарности обязательно передадим Алексею! Рады, что Ваш вопрос благополучно решен и начисленные проценты за нереализацию льготного периода были успешно отменены по индивидуальному решению. Действительно, при переводе денежных средств в личном кабинете банка (после 21:00 по мск) сумма поступает на счет на следующий день. Ознакомиться со сроками зачисления всегда можно на нашем сайте: https://www.rsb.ru/credits/#allWays Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка