Обман всех держателей ко-бренд карт!

27.04.2022 11:58
1289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
БРС - решил обмануть (других слов увы не подобрать) всех своих многолетних клиентов мильных программ. по ситуации: в апреле обнаружил, что мили по карте Miles&More - не поступили на счёт, по карточным транзакциям за март. при звонке в колл-центр банка - ответили, что в банке всё в порядке, они расстилали всем клиентам мили и направили их для зачисления в авиакомпанию. Типа - выясняйтесь с ними. при звонке в а/к сразу спрашивают - вы клиент БРС? Да таких как вы уже сотни, и от банка нет реестров к зачислению за март. При этом Сити им все прислал, и по их картам начисления уже прошли. Написал официальную претензию, и тут сотрудники решили во всем признаться! Ответ дословно: «в программе лояльности ГОТОВЯТСЯ изменения для предоставления вам альтернативного способа накопления миль» вопрос почему банк нарушает в одностороннем порядке условия тарифов и правил программы, и е начисляет мили за уже прошедший месяц - остался без ответа! теперь благодаря «заботе» БРС - сгорит всё накопленное за все годы использования их картой! Остаётся только сожалеть, что когда- то сделал выбор в пользу БРС, а не СитиБанка - который несмотря на своё сворачивание в России не считает возможным кидать своих клиентов и продолжает исполнять все свои обязательства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T11:29:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-05-24T09:49:30+03:00
Здравствуйте! Изначально позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество. Отметим, что расчет миль на стороне Банка производится, но в связи со сложившимися международными отношениями Банк готовит изменения в документацию, в соответствии с которой будет произведен перевод на программу лояльности Travel с доначислением баллов за месяцы, по которым не были начислены мили Miles&More. Понимаем Вашу обеспокоенность, но уверяем Вас, что каждый Клиент важен для Банка и Банк прилагает все усилия для совершенствования предоставляемых услуг и сервисов. Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к сложившейся ситуации. Мы обязательно уведомим Вас об изменениях в ближайшее время. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка