Навязывание услуг путём ввода потребителя в заблуждение!

28.04.2022 00:17
2674
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04.2022 Открывал в банке валютные счета, а также моментальную карту Cashback Card, менеджер меня заверил, что для открытия валютных счетов с нового распоряжения нужно внести 1500 сразу, иначе карта и счета функционировать не будут. И тут я действительно сделал глупость, доверился менеджеру и внёс эти самые злополучные 1500. Далее я не могу войти в ЛК около часа для проверки операций, мне сказали, что это проблемы с IOS, но ладно, подумал я. Уже находясь на другой окраине Москвы захожу в ЛК и вижу списание 1490 с пояснением: "Плата за участие в договоре группового страхования по программе ..." И это при том, что менеджер вообще ни слова о страховке не говорила и даже не уведомила меня о том, что включает меня в страховой пул. Безусловно, есть и моя вина, что я подписал договор и внёс деньги на счёт, доверившись менеджеру, но это чистый воды обман, который не должен быть свойственен такому крупному банку.  Просьба расторгнуть договор страхования, если он есть и вернуть 1490 на счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T15:16:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-03T09:21:49+03:00
Добрый день. По словам менеджера, вам сообщали о подключении страховки при оформлении карты. Эту ситуацию мы с ним проработали. 29 апреля с вами связался менеджер отделения. Сумму страховки вам вернули на счет, а сам договор расторгли. Сожалеем, что так вышло. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-15247951277
2022-06-23T17:34:08+03:00
Проблема решена, претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка