Сколько надо ждать?

28.04.2022 18:41
1822
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я заказать дебетовую карту ОТП Банка. Заказал в интернете по ссылке, по-моему .19 или 20 апреля 2022 года При заказе выбрал доставку курьером (Москва). Была предложена конкретная дата - 28 апреля. Время доставки - с 10.00 до 12.00. Несмотря на то,что до времени доставки было больше недели, согласился. В тот же день или на другой мне перезвонили из банка, подтвердили дату и время доставки. В назначенный день, 28 апреля, ни звонка, ни слуху - ни духу от курьера нет. На первый мой звонок в банк ответили, что, может быть, у курьера что-нибудь произошло,ждите. При  следующем своем звонке в банк я разъяснил, что целый день ждать  как на привязи, когда приедет курьер, мне очень не хотелось бы. И вообще - если не получается - почему нельзя, извинившись, согласовать со мной новое время доставки? В общем, составили обращение, зарегистрировали. Номер его - 22085516. На ГЛ сказали, что срок рассмотрения обращения - 7 рабочих дней, хотя в СМС указано "сообщим в установленный законом срок". Насколько я знаю, законом срок установлен 30 дней. Вот и получается, что до сих пор я не знаю, сколько надо ждать - ни до момента рассмотрения обращения, ни до момента звонка курьера или службы доставки. В 21 веке, считаю, это атавизм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T20:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-07T06:20:31+03:00
Уважаемый Сергей! спасибо за Ваш отзыв. В результате проведенной проверки было установлено, что дебетовая карта по Вашей заявке не была выпущена, звонок из курьерской службы поступил в результате технической ошибки. Если вопрос для Вас еще актуален, я рекомендую Вам оформить заявку на карту повторно либо на сайте Банка, либо обратившись в отделение Банка. Ответ на Ваше обращение №22085516 был предоставлен в виде СМС на указанный Вами контактный номер телефона 04.05.2022, что вполне укладывается в определенный действующим законодательсвом срок. Я прошу Вас принять мои извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Мы получили Ваш сигнал и активно работаем над решением заявленной проблемы. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка