Отказываются на прямую пополнять эскроу счет. При пополнение через СБП пополнение происходит на мастер счет. Долгое ожидание. Отказ дать письменный отказ в обслуживание

Все происходило 29 апреля [b]Эскроу счет и абсурды банка[/b] 29 апреля оформлял эскроу счет в отделение на Марксисткой. После оформления счета, я решил его пополнять на прямую, через кассу банка, но мне отказали. При этом отказались выдать основание или дать письменный ответ, почему я на прямую без использования мастер-счета не могу это сделать. После этого я так же попытался сделать тоже самое ​Земляной Вал улица, 52/16 ст1, но там так же отказались это сделать. Якобы они не могут так провести в системе. Так же очень быстро получил ответ от банка через мобильное приложение, в котором банк так же говорит, что пополнение возможно только с мастер-счета без объяснения такого ограничения и его законности. Хотя я указывал при обращение, что отказ не понятен и не законен.  Примечание: Что бы понимать абсурд, нужно понимать, что ​данный счет был оформлен на мое имя и ограничений в рамках закона по методам пополнения нет, но банк отказывает в проведение зачислений на прямую, минуя мастер-счет через кассира. При этом со счета другого банка, я могу сделать прямой перевод на данный счет. [b]Эскроу счет и СБП, как банк обманывает в функционале приложения. [/b]Я решил по пробовать зачислить тестовые 100 рублей на счет с помощью СБП, тем более что данный метод мне показывало приложение ВТБ, в качестве пополнения эскроу счета. Я оформил запрос в приложение ВТБ на пополнение через СБП, со счета в тинькофф. После подтверждения операции в тинькофф банке, деньги были зачислены на мастер-счет. Обратился в поддержку, где меня "обрадывали", что все средства из СБП, они переводят на мастер. То есть их не волнует, что я вызывал операцию пополнения именно конкретного счета в самом приложение ВТБ и выбирал метод. Ни каких уведомлений об особенностях работы СБП не было указано.  [b]Долгое ожидание [/b]Офис на марксисткой удивил тем, что нужно было ждать больше 30 минут, что бы попасть к человек. Это при условии, что работали человека 3 только на обслуживание, вторые постоянно ходили по залу или сидели с бумаги. В принципе по виду людей, это уже не нравилось не только мне. [b]Банк криво оформляет Эскроу счет  [/b]От застройщика банкам был получен договор, в котором прописаны были реквизиты для возврата денег в случае определенных ситуаций. Банк ВТБ при этом это не интересует и они заполняют заново реквизиты и эти реквизиты при желании клиента, могут противоречить договорным.