Ужаснейший банк

Являлся клиентом Альфа-Банка с прошлого года, альфа не являлся моим основным банком, и, как оказалось, слава Богу! Не так давно банк объявил акцию - пригласи друга, по условиям акции - ее участником может быть любое совершеннолетнее лицо, о чем явно написано в условиях: суть заключается в том, что при совершении покупки - и ты, и приглашенный - получаете бонус от банка в размере 1тыс. Мелочь, конечно, но приятно.  Так вот, решил я пригласить своего друга, т.к. он хотел оформить карту мир от какого-либо банка, чтобы пользоваться полноценно в сложившихся условиях нфс с помощью мирпэй. Карту оформил по моей реферальной ссылке, получил виртуальную карту, коей и пользовался, но на днях ему пришло уведомление, что готова физическая, за которой он пошел в отделение банка по адресу Карла Маркса 10. В отделении его развернули, сказали, что карту не отдадут, т.к. ему нет 20 лет, на объяснение того, что в условиях написано про достижение возраста совершеннолетия - реагировали неадекватно, когда мы попросили показать, где об этом указано - нам сказали, чтобы мы сами искали. Но это ещё что, когда наша подруга пошла забрать карту, немногим позже, - ей отказали уже под другим предлогом, что, ВНИМАНИЕ! У нас, по словам сотрудника данного отделения, объявлено военное положение! И из-за этого острый дефицит пластика, и поэтому карту, которая, судя по сообщение из смс, уже в отделении - мы не выдадим. Л - логика!  Большая просьба, объясните своим сотрудникам, что такое военное положение, что такое публичный договор и, конечно, что значит слово "дефицит", а ещё уважение к клиентам. Отвратительно вели себя все сотрудники - начиная от консультантов, заканчивая руководителем филиала, которая нам нахамила. Впрочем, запись ее хамства имеется. Спускать ничего не планируем, моим другом уже отправлена жалоба в Роспотребнадзор, будет составлена в прокуратуру, а по окончании майских праздников, как заработают суды, будет подано исковое.