Кэшбэк

30.04.2022 00:14
1392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер всем. Увидел в приложении банка раздел: "кэшбэк и привелегии", заинтересовал дополнительный кэшбэк от партнёров банка, в частности М-видео. Первая крупная покупка была в сентября 2021 (сейчас 29 апреля 2022) - покупали телефон. Почитал программу, заинтересовал доп.кэшбэк 3%. Перешёл через мобильное приложение альфы в М-видео (как сказано в программе) оформил телефон и ждал свой кэшбэк. По условиям кэш должен придти в течение 90 дней после окончания акции. Конечно, раз пишу этот отзыв - он не пришёл. Написал и оставил притензию банку, обещали разобраться. Сегодня (29.04.2022), спустя более полугода, они решили мою проблему - естественно не в мою пользу. Якобы, по словам партнёра, я не перешёл через спец ссылку (переход через приложение). Вы серьёзно? Если бы я знал, что у вас данная программа настолько сырая и не работает, я бы записал видео экрана, как покупал по заданной схеме, через переход в приложении.  Как итог, думая что получу повышенный кэшбэк, покупал 6 товаров, естественно за все товары ничего не получил... Я не дурак и не в первый раз использую данную систему, но в другом банке она работала, а в Альфе, почему-то нет. Вот и вопрос, кто виноват? Жду дальнейшего разбирательства от банка. Дело принципа получить свой кэш...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T09:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-16T10:14:23+03:00
Уважаемый клиент, извините, что для решения вопроса потребовалось столько времени. Кэшбэк зачислен на ваш счёт. Спасибо за участие в акции. Альфа-Банк
user-25017967559
2022-05-03T17:24:07+03:00
После дополнительной проверки кэшбэк начистили. Большое спасибо за решение прблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка