Приносите деньги, а ошибки банка решайте сами, если сможете!

Решила стать впервые клиентом Газпромбанка 14.04.2022г.  обратилась в отделение банка для открытия вклада, сотрудник предложила более выгодный вариант только для Новых клиентов банка накопительный счет Управляй процентом по ставке 21% на 2 календарных месяца (без изменения ставки на апрель и май 2022, еще раз уточню для новых клиентов ставка повышена и не меняется уверил сотрудник банка, поэтому выгоднее чем просто вклад). По факту: открыли счет, выдали бесплатную карту на которую попросили положить 500руб., что и было сделано при помощи сотрудника банка. Помимо этого меня проконсультировали по открытию ИИС и других инвест. продуктов. Все было замечательно, пока по дороге домой не установила моб. приложение, в котором увидела -в разделе накопительный счет моя процентная ставка 17%  вместо 21%! Вернувшись в отделение выяснилось что девушка ошиблась (отвлеклась при открытии) и вместо Накопительного счета Управляй процентом открыла мне просто накопительный счет (без названия вроде). Стали всем отделением исправлять эту ошибку и по факту в приложении спустя час я увидела накопительный счет Управляй процентом, но уже со ставкой 14,5% (видимо после этих манипуляций я уже стала не новый клиент банка). Сотрудники отделения поняв, что исправить допущенную ошибку не получается самостоятельно, завели заявку в сервис-деск №SD 04700894 приложив объяснение сотрудника и мое заявление. Сотрудники сообщили что будет доначислено 6,5% тех. отделом чтобы получилась ставка 21% под которую я и открывала счет и это займет около 14 дней. 28.04.2022 пришло sms-сообщение от банка о том что решение вопроса затянулось и скоро сообщат. Прошло 2 недели и 29.04.2022 проверив приложение увидела что моя ставка по накопительному счету стала еще меньше 11% и ни одного даже Push уведомления в приложении об этом нет. Хотя мне 6 раз звонили представители Вашего банка и дочерних компаний предлагая продолжить работу в инвестициях, т куча уведомлений в приложении о предложениях банка., но не о снижении процентной ставки по счету! Вот такой сервис и отсутствие решения проблем я даже представить себе не могла. Надо было бежать и забирать деньги на следующий же день после того как стала клиентом Газпромбанка. В сухом остатке имею: 1,4 млн. р под непонятный процент, отсутствие какой либо внятной информации от сотрудников колл-центра по срокам решения проблемы (14 календарных дней, потом 15 дней,  далее 30 календарных дней озвучивают) и никак не решенный вопрос с перерасчетом процентной ставки по накопительному счету Управляй процентом с момента открытия счета новому клиенту.  Сложилось впечатление что банк ждет пока я сама заберу деньги с тем процентом который получился, за действия сотрудников ответственности вообще не несет! Конечно же я не открыла брокерский счет и прочими продуктами банка пользоваться уж точно не стану при таком отношении к клиентам!