Обман с кэшбэком

02.05.2022 01:02
2865
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля я оформила дебетовую карту по акции с кэшбэком- тратишь 500 р, приходит кэшбэк 500 р. До оформления карты и после её получения я неоднократно уточняла на горячей линии и в онлайн-чате у сотрудников банка, действительно ли будет кэшбэк и когда он будет начислен. В марте я потратила 500 р, и уточнила у оператора, мне было отвечено, что кэшбэк будет начислен в следующем месяце. На протяжении апреля я несколько раз связывалась с оператором. Оператор подтверждал, что я выполнила условия акции, и кэшбэк будет начислен до конца апреля. 30 апреля я вновь задала вопрос в онлайн-чате. Оператор сначала ссылалась на общие сроки проведения акции и утверждала, что кэшбэк будет начислен до 31.01.2023 г. Потом, после общения с руководством, в очередной раз пообещала начисление кэшбэка до конца дня 30.04. После того, как кэшбэк не был начислен и в этот день, я 01.05 вновь обратилась в онлайн-чат. На что оператор потребовал предоставить документы, что я в принципе участвовала в акции, и оснований для начисления кэшбэка нет
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-13T09:11:39+03:00
Добрый день! На момент оформления вы уже были клиентом банка. Акция с кэшбэком по промокоду распространялась на новых клиентов банка. В качестве исключения мы зачислили вам кэшбэк. Приносим извинения за некорректную консультацию специалистов чата. Будем признательны, если вы укажете в комментариях, что вопрос решен. Петрашова Евгения Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
pashinama
2022-05-13T09:23:32+03:00
Проблема решена, кэшбэк начислили. Благодарю за сотрудничество
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка