Невозможно перевыпустить карту с кэшбэком из-за отсутствия пластика

02.05.2022 14:13
1934
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре оплатил 990 рублей за подключение кэшбэка по кредитной карте. Но пользоваться картой смог только до февраля, когда российские карты перестали принимать зарубежом. Когда возвращался в Москву в апреле у меня эту карту вместе с другими и документами украли в Испании. В чате сказали для перевыпуска обращаться в отделение банка, в отделении банка на Войковской 30 апреля сообщили, что пластика для карты у них нет, поэтому... карту перевыпустить невозможно и рекомендовали обратиться в колл-центр. В колл-центре меня отправили обратно в отделение уточнять дату завоза пластика. В офисе банка в Кузьминках сообщили, что пластика больше не будет и кэшбэка по моей карте тоже не будет.  И вообще я так понял про неё уже можно забыть. Кроме того, что коммисию банку я заплатил вроде как за год использования карты, а по факту смог пользоваться только несколько месяцев. Ситуация какая-то максимально абсурдная. С каких вообще пор пластик стал определять условия тарифа по карте?
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-07T07:10:45+03:00
Уважаемый Игорь! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте принести Вам от лица Банка извинения за возникшую ситуацию. Совместно с руководством Банка мы приняли меры по ее скорейшему разрешению, и готова Вам сообщить, что на сегодняшний день проблема с наличием пластика в Дополнительном офисе "Ленинградское шоссе, 16" решена. Мы Вас ждем после майских праздников в отделении для перевыпуска Вашей карты. Отделение работает в обычном режиме с 11.05.2022. Режим работы можно уточнить по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/branches/. Будем рады продолжению сотрудничества с Вами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка