Пропали карты в интернет банке

03.05.2022 12:57
1455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеется кредитная карта банка «Русский стандарт». 29.04.2022 года я пыталась зайти в интернет банк, но я обнаружила, что обе мои карты (кредитная и дебетовая) ПРОПАЛИ! Выглядело так, будто я не являюсь клиентом банка! Я сразу же позвонила в банк и написала им, выслала снимки экрана, однако банк вообще ничего не делает! Невозможно посмотреть даты платежей, остатки по счётам, даже бонусы - и те пропали, а бонусный счёт предлагается открыть заново! На мое счастье я записываю дату погашения долга, поэтому я все равно внесла платёж вовремя. Но во время звонка, когда я спросила, получится ли у меня пополнить кредитную карту, оператор сказала мне, что «ВАШ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ ТОЛЬКО 03.05». Зная, что КЛИЕНТ НЕ МОЖЕТ УВИДЕТЬ ДАТУ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА И ДАТУ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА, меня пытались подвести к тому, чтобы у меня ВОЗНИКЛА КОМИССИЯ. Теперь у меня не остаётся сомнений, с какой целью банк сделал так, что у меня «ВДРУГ» пропала вся информация из интернет-банка! И почему на мой запрос мне не отвечают! Я требую, чтобы работа моего интернет банка была восстановлена, как и мои бонусы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T14:39:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-05-24T09:44:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Рады, что ситуацию удалось урегулировать и на текущий момент не возникает сложностей с отображением информации. Также сообщаем, что Cashback-бонусы начисляются корректно, последнее зачисление было произведено 04.05. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка