Начислили проценты после погашения задолженности по КК 110 дней без %

04.05.2022 22:52
2415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Являюсь клиентом банка несколько лет, всегда считал Райф - примером того, как можно удобно и беспроблемно работать с банком. Рекомендовал друзьям.  Но.  В банке у меня имеется несколько кредитных карт 110 дней без % (5 карт). Все платежи вносятся в рамках льготного периода, просрочек не допускалось за все время обслуживания в банке.  Знаю о том, что чтобы деньги поступили на счет этим же днем на кредитную карту, их нужно внести до 18:00 по мск. Эту информацию мне летом 2021 подтвердили в чате банка, а также что "между своими счетами можно до 22:00".  В дальнейшем, опираясь на данную информацию, я всегда гасил задолженность по всем своим картам переводом между своими счетами до 22:00, проблем не возникало.  22.04.2022 являлся последним днем льготного периода по одной из КК, задолженность составляла 97 000 рублей. В 14:29 между счетами на счет кредитной карты был осуществлен перевод в размере 71 500 рублей (исполнена в 14:29), в 21:11 в размере 15 000 рублей (исполнена в 21:11) и в 21:28 в размере 10 500 рублей (исполнена в 21:28 ) .  До конца суток в мобильном приложении появилось информации о том, что задолженности по КК не имеется.  Однако в выписке от 02.05.2022 начислены проценты в размере 6 776 рублей.  На мой вопрос в банке специалист, пояснил следующее: "Информацию вам предоставили 22.07.21, сейчас нужно вносить до 20 часов", на мое возмущение о том, что банк поменял условия, не предупредив клиента, добавил "что я мог уточнять эту информацию самостоятельно, если данный вопрос важен", и делать это необходимо "достаточно раз в месяц".  В общем, немного разочарован, не считаю теперь Райф - примером того, как можно удобно и беспроблемно работать с банком.  Раз уж необходимо (вернее "достаточно") раз в месяц проверять все условия по продуктам банка. Не рекомендую больше друзьям.   Прочитал много отзывов на форуме с похожими/смежными проблемами у Райфа, кому-то были возвращены начисленные проценты. Надеюсь что в моем случае будет также, ну а если нет - 6 776 рублей нормальная цена чтобы заплатить за понимание того, что с банком не хочется и иметь дел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T14:04:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.05.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-14T17:56:52+03:00
Добрый день. Проверили диалоги: сотрудник неверно сообщил вам сроки погашения кредитной карты. Мы проработаем с ним этот момент. Мы вернули сумму процентов по кредитной карте, информацию о просрочке не передавали в БКИ. Чтобы платеж прошел вовремя, карту нужно пополнить до 20:00. Если используете сторонний сервис, то лучше заложить в срок 2-3 рабочих дня. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-39238000987
2022-05-14T20:39:35+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка