Некорректные консультации

05.05.2022 01:01
1436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в Колл-центр по вопросу блокировки дополнительной карты. Первый оператор отказала в предоставлении информации ссылаясь на идентификацию держателя дополнительной карты. Вторая оператор предоставила информацию без идентификации владельца дополнительной карты. Мною были оставлены 2 претензии в банк под номерами: Заявка № RSKZ-130668 Заявка № RSKZ-130669 Прошу разобраться с консультациями, т.к. сотрудники не владеют информацией и пришлось даже подключать старшего специалиста П-а Екатерина
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T21:48:50+03:00
Спасибо, что написали о решении вопроса. Давайте подождем от банка результаты проверки. 31.05.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-05-27T09:46:15+03:00
Добрый день! Благодарим за сигнал. Рады, что ситуацию удалось урегулировать и дополнительная карта успешно перевыпущена и уже получена. Также сообщаем, что со стороны руководства с сотрудником проведена работа. Надеемся, что возникший инцидент не повлияет на Вашу лояльность и дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user0711414
2022-05-05T21:39:04+03:00
Вопрос решили, претензию прошу снять. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка