Райффайзенбанк чат ноль помощи

06.05.2022 09:34
2833
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня акция в онлайн магазине решила купить товар, но там скидка с их магазина карты, соответственно нужно перевести с Райффайзенбанк на карту Озон по номеру телефона, АН нет не работает в Райффайзенбанк перевод по номеру при чем не первый раз это, но и в чате как бы всё равно оператору его ответы типа " Ну не работает ну и чо", " Ну уйдёте с Райффайзенбанк ну и уходите счета и карты закрою вам онлайн' как бы нет в чат онлайн 1.) помощи клиенту, 2.) чат как справочник но вопросы он не решает 3.) по сути я потеряла товар на Озоне из за Райффайзенбанк, 4) нет клиентоориентированности в чате 5) ответы что то вроде "Отстань противная" Конечно буду искать новый банк где дорожат своими клиентами
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-10T18:07:50+03:00
Здравствуйте. 6 мая были сложности с переводом денег по СБП в приложении, но их можно было перевести через полную версию интернет-банка. Посмотрели диалог с оператором: она извинилась за ситуацию, предложила перевести деньги в полной версии Райффайзен Онлайн и подсказала путь, как можно это сделать. Тон общения был вежливым. Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в приложении. Направили вам бонус по смс. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-865212664346
2022-05-10T18:15:15+03:00
Да вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка