Премиальное обслуживание существует только в рекламе, на деле его нет

Являюсь клиентом Привилегии и уже два с половиной года не могу добиться, что бы за мной закрепили персонального менеджера. Несколько раз со мной связывались за это время сотрудники и оставляли контакты, сообщая что они мои персональные менеджеры. Когда мне нужно было что=то сделать я обращался по указанным мобильным телефонам и узнавал, что эти сотрудники уже не работают в ГПБ. И видимо после пары таких случаев за мной вообще ни кого не стали закреплять. Я устал просить что бы за мной кого-то закрепили, и просто стал использовать сервисы банка по минимум. Именно по этому и не стал открывать брокерские счета у них, не смог найти сотрудник который бы помог. 29.04.2022 я получил на e-mail премиальную ежемесячную рассылку. В которой заинтересовался предложением от вашего партнёра- LG. По условиям этого предложения, что бы получить промокод  надо обратиться к персональному менеджеру которого у  меня нет второй год. Позвонил на премиальную горячую линию. Они составили запрос на назначение менеджера в офисе в г.Москва. Через час мне позвонил сотрудник- Александр М-ич, представился старшим персональным менеджером. Я озвучил свой вопрос, он сказал, уточнит. Чуть позже прислал по watsapp информацию, что предложение с LG не актуально. За это время я связался с организаторами, указанными на вашем сайте в условиях - Организатор ООО «ПланетаШоп», и они подтвердили, что данная акция актуальна и промокоды были переданы менеджерам ГПБ для раздачи клиентам. Я это сообщил Александру с указанием на то, что он предоставил неверную информацию. На что получил от него сообщение, что он хоть и извиняется, но "я перегибаю палку, и вообще он не мой персональный менеджер". Я уже давно не обращаю внимание на отсутствие профессионализма со стороны сотрудников и привык к  хамству, в ГПБ это норма. Но все же!1) после двух лет! просьб, я все еще прошу предоставить мне официального ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА, если он положен мне или предоставить отказ в предоставлении персонального менеджера с обоснованием.2) предоставить промокод для доступа в согласно полученному предложению 29.04.2022 на e-mail, в рамках премиального обслуживания.